· Trocas e Devoluções
Desejamos que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos. Apresentamos neste espaço nossa política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, válida apenas para as compras realizadas através do site ou Televendas.
· Política de trocas
Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada através do e-mail: falecom@sabr.com.br ou telefone/WhatsApp 11 97665-1210 com nome, CPF e número do pedido.
No caso de troca de mercadoria que não seja por defeito de fabricação, o custo de frete de devolução e reenvio da mercadoria será por conta do cliente.
Os produtos somente poderão ser trocados se não tiver indícios de uso e com toda quantidade original do pacote.
Após despachar no correios a devolução por favor nos envie comprovante pelo e-mail: falecom@sabr.com.br ou telefone/WhatsApp 11 97665-1210, para que tenhamos agilidade na troca.
Recusaremos o recebimento do seu pedido caso ocorra uma das situações abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, e em caso de dúvidas entre em contato conosco.
Ao efetuar a compra pelo site você está ciente e concorda com os prazos de postagem dos correios, produtos escolhidos conforme descrição apresentada e dessa forma assumimos que o teor do descrito acima foi lido e aceito por você.
Em caso de dúvidas e outras informações, contate-nos: falecom@sabr.com.br
Tel.: (11) 97665-1210 em horário comercial
· Devolução por Desistência ou Arrependimento
O prazo para desistir da compra realizada em nosso site é de até 7(sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do material.
Antes de remeter o material, você deverá comunicar o fato à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail:falecom@sabr.com.br em até 24 horas após o recebimento, descrevendo o motivo da desistência e informando o número do pedido.
Os produtos devolvidos sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, acessórios, não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia.
O produto deverá ser remetido em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres, acompanhado de nota fiscal, de todos os acessórios e manual. Neste caso o custo do frete de devolução do produto será por conta do cliente.
· Produtos com Defeito
Todos os produtos adquiridos em nosso E-commerce ou televendas são testados e conferidos previamente.
Caso algum problema ocorra, a solicitação de troca deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: falecom@sabr.com.br em até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento do pedido.
O produto deve ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
A Loja Sabr isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. Não serão aceitas devoluções/trocas que não tenham sido comunicadas previamente à Central de Atendimento ao Cliente.
A política acima é válida apenas para as compras realizadas no site Loja Sabr. As mercadorias adquiridas através dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Elo7, Magazine Luiza e Lojas Americanas) deverão ser trocado diretamente no marketplace.
Em caso de devolução por defeito ou envio errado o frete é de responsabilidade da Loja Sabr.
· Estorno ou Reembolso
O estorno será no valor total da mercadoria devolvida sem o valor do frete pago.
O pagamento do estorno será feito de acordo com a forma de pagamento do pedido. Ou seja, se foi pago por deposito ou boleto bancário, será estornados apenas pelo meio escolhido, em nome e CPF do comprador. Caso seja cartão de crédito será feito estorno no cartão pela operadora. O mesmo vale para os intermediadores de pagamento como Mercado Pago e PagSeguro. O estorno será feito em até 5 dias úteis após a chegada da mercadoria de volta ao depósito.